不懂人性,注定吃亏!

1.记得大概是10年前了,我和几个同事去洗脚。
给我洗脚的是一个男生,力气很大,按得我的脚特别疼,当时他问我,力度可以吗?
我本来是想说轻一点,但因为不好意思,也可能是在乎对方的感受,竟然脱口而出了一句按的很好。
说完之后我立刻后悔了,我为什么会说出这样一句话,结果那个小伙子,听我这样一说,按得更起劲了,我感觉他每一下都按的我头皮都发麻。
我有几次都想说,再轻一点,但竟然就是没有说出口,还冲着他微笑。
我越笑他越用力。。
第2天,我走路都变得一瘸一拐了,脚疼了好几天。。
2.也是前些年的事儿,,我在一个水果店买水果,然后我跟老板说,这桔子能尝一个吧?
老板说可以啊,随便尝,于是我就拿了一个剥开了,吃了一块,酸的要命,而且全是籽,一点都不好吃。
然而接下来戏剧的一幕发生了,我看着老板。然后笑着跟他说,橘子味道不错。
老板说,来几斤?我说装三斤吧,老板就给我装了三斤桔子,我付了钱回到家,吃了一个,比我尝的那个还难吃。。
就这样这几斤桔子我再也没吃,当时我就在想,为什么明明我尝了,觉得不好吃,我还笑笑说好吃?
为什么明明不好吃,我居然还要买回来?
我是消费者,我花钱就应该是买到我开心,而为什么我花了钱,却在为对方开心?
可是转念我又一想:
我是不是我太没有格局了?这点事是不是太计较了?一个成大事的男人应该有格局吧?
那时的我被这种鸡汤中毒太深。。
后来发生的第三件事让我发生了改变
3.我经常在一个理发店剪头发,每次洗头和剪发都找固定的理发师和洗头助理,
开始我感觉他们的服务都很不错,慢慢和他们熟了,结果感觉洗头的小妹越洗越随便,剪发的发型师也越剪越随意。
他们每次都跟我聊的很热闹,但是对我的服务却越来越差,我其实很想换成别人来服务,但出于太熟,而不好意思换人。
我在想,我每次都找你们服务,等于给了你们赚钱的机会,我又对你们像朋友一样,为什么以前像陌生人时,服务质量那么好,把你们当朋友之后,反而却这样对我?
终于在一次洗头洗的很差之后,我买单时说,我要投诉给我洗头那个女孩子,洗头时间不够,还一直在跟别人聊天,服务质量很差,我非常不满意。
当时收银员也傻了,因为她知道我跟这个洗头助理和理发师关系是很不错的,而且她也一直觉得我人特别好说话,没想到我居然投诉了。
当时那个洗头的女孩子也懵圈了,看我的眼神仿佛是我忘恩负义似的,后来老板说这次洗头免单,然后我转身走了。
后来我再去那家店,无论是洗头的人,还是剪发的人,对我都特别用心,我也再没有像过去一样把他们当朋友聊天,我全程冷漠。。
我越冷漠,他们对我的服务越好。
我越把他们当朋友,他们反而越随意。
我搞明白了这一切之后,发生了以下故事:
1.我去水果店买桔子,尝了一口,有点酸,老板拿着袋子说,称几斤?我看都没看他,说了一句不要了,谢谢,转身离开。。
2.孩子发烧,我去药店买温度计,我说明了孩子才8个月的情况,
工作人员建议我买好一点的温度计,说这个温度计不用夹太久,放在腋下1分钟就好了,这样方便婴儿使用。
我想了一下说好吧,价格不菲,60块一支。买完我打开包装,看了一下说明书,说明书上写的是,要放在腋下5分钟,测量才准确。
我看完二话没说,面无表情的跟工作人员说,我要退货,不要了。
她迟疑了一下,说好吧。
我说给我拿一个普通温度计就好,她说行,6块钱。
然后退款,买单,走人。。
3.有一次去黄山旅行,在网上报了一家旅行团,结果旅行过程中,导游拼命推荐团友要在山上的饭店吃饭,
我当时带了一些吃的东西和泡面,因为知道山上的饭店不怎么好吃。
结果导游看我没有选择他推荐的餐厅,于是对我全程态度特别冷。
我什么也没说,全程忍耐,因为在山上不敢惹这些导游。
全程没在乎导游的态度,玩的挺开心。下山后跟导游热情的说再见。。
回到酒店,我打电话给旅行社,表达了我对导游态度的不满,表示了投诉。并表达了如不处理,我就投诉到旅游局。
旅行社吓坏了,说稍后给我答复。过了一会,带团的导游给我打来了电话,我知道他是来道歉的。
我直接挂掉,并发信息给旅行社,说请不要让导游给我打电话,直接给我解决方案。
隔了一会,对方发来信息,表达了处理方式:
1.团费退一半
2.导游停团,并进行二次培训上岗
3.旅行社老板对我们进行道歉
问我是否满意,我回答了一句:可以。
讲到这里,可能有人觉得我小气,计较,没有格局。。我想说,你可以大方,可以不计较,但分对谁。
凡事不要掺杂太多感情因素,道德因素,去争取你本该获取的利益和价值才是核心。
否则只会舒服了别人,难受了自己。
反观人性 逆向思维